Συχνές Ερωτήσεις

  • Πως αγοράζω από το e-shop tsangarakis.com;

Η διαδικασία αγορών στο e-shop μας είναι απλή. Βρείτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, πατήστε το κουμπί «(προσθήκη) στο καλάθι». Αν θέλετε, μπορείτε να συνεχίσετε την περιήγηση σας στο e-shop tsangarakis.com και με τον ίδιο τρόπο να προσθέσετε και άλλα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας. Διαφορετικά, πατήστε επάνω δεξιά στο καλάθι σας, όπου αναγράφεται ο αριθμός των προϊόντων που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας και η συνολική αξία τους και πατήστε το κουμπί «Αγορά» για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Επιλέξτε αν θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης ή θέλετε να δημιουργήσετε δωρεάν λογαριασμό στο e-shop tsangarakis.com. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τον τρόπο αποστολής και πληρωμής της παραγγελίας σας , διαβάστε τους όρους και πατήστε στο κουτάκι για να εμφανιστεί το ✔, πατήστε συνέχεια και αφού ελέγξετε την παραγγελία σας, πατήστε «Επιβεβαίωση Παραγγελίας».

  • Πως μπορώ να γνωρίζω αν η παραγγελία μου καταχωρήθηκε;

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail, στη διεύθυνση που μας δώσατε, που θα αναφέρει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας και αυτή έχει καταχωρηθεί. Αυτό είναι αρκετό για να γνωρίζετε ότι ολοκληρώσατε σωστά όλα τα βήματα για την παραγγελία σας και σε λίγες ημέρες το προϊόν/ τα προϊόντα θα βρίσκονται κοντά σας.

  • Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να ψωνίσω από το tsangarakis.com;

Όχι, δεν είναι απαραίτητο να έχετε λογαριασμό για να ψωνίσετε από το e-shop μας, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας σαν επισκέπτης. Αν επιλέξετε, όμως, να δημιουργήσετε λογαριασμό στο e-shop μας, τότε θα μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή την πορεία της παραγγελίας σας, να δείτε όλες τις παραγγελίες που έχετε κάνει στο tsangarakis.com από τη στιγμή που δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και να αλλάξετε τα στοιχεία σας. Επιπλέον, σε επόμενη παραγγελία σας θα χρειαστεί απλά να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και δεν θα χρειάζεται να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία σας.

  • Πως δημιουργώ λογαριασμό στο tsangarakis.com;

Για να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό στο tsangarakis.com μπορείτε είτε να πατήσετε το «Δημιουργία Λογαριασμού» στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης, είτε όταν είστε έτοιμοι να κάνετε την πρώτη σας αγορά, στο πεδίο «Νέος Πελάτης» να διαλέξετε «Δημιουργία Λογαριασμού».

  • Πως αλλάζω τον κωδικό πρόσβασης;

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης στο tsangarakis.com, αρκεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να κάνετε κλικ στην επιλογή «Αλλάξτε τον κωδικό σας». Γράψτε τον νέο σας κωδικό και πατήστε «Αποθήκευση».

Το tsangarakis.com και η GT Tsangarakis συμβαδίζοντας με τις επιταγές του νόμου, δεν αποθηκεύει τον κωδικό πρόσβασης στο e-shop μας. Γι ‘αυτό το λόγο σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης σας, θα σας στείλουμε έναν καινούργιο κωδικό και όχι αυτόν που είχατε χρησιμοποιήσει αρχικά.

  • Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης. Τι πρέπει να κάνω;

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης στο tsangarakis.com, κάντε κλικ στην επιλογή «Σύνδεση Λογαριασμού» και στη συνέχεια στο «Απώλεια Κωδικού», είτε από τη δεξιά στήλη, είτε κάτω από το πεδίο κωδικός. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε το e-mail με το οποίο έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο tsangarakis.com . Σύντομα θα λάβετε στο e-mail σας έναν νέο κωδικό και θα μπορείτε να συνδεθείτε και πάλι στον λογαριασμό σας. Σας προτείνουμε μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, να αλλάξετε τον κωδικό αυτό, δημιουργώντας έναν νέο στο πεδίο «Αλλαγή Κωδικού». Πατήστε «Αποθήκευση» και είστε έτοιμοι.

Το tsangarakis.com και η GT Tsangarakis συμβαδίζοντας με τις επιταγές του νόμου, δεν αποθηκεύει τον κωδικό πρόσβασης στο e-shop μας. Γι ‘αυτό το λόγο σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης σας, θα σας στείλουμε έναν καινούργιο κωδικό και όχι αυτόν που είχατε χρησιμοποιήσει αρχικά.

  • Πως αλλάζω τα στοιχεία επικοινωνίας μου;

Αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο e-shop tsangarakis.com, αρκεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να κάνετε κλικ στο «Επεξεργασία Λογαριασμού». Αφού αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, πατήστε το κουμπί «Συνέχεια» για να αποθηκευτούν οι αλλαγές σας.

  • Μπορώ να έχω περισσότερες από μία διευθύνσεις αποστολής στον λογαριασμό μου;

Όταν δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη διεύθυνση στην οποία θα αποστέλλονται οι παραγγελίες σας. Αν θέλετε να προσθέσετε περισσότερες από μία διευθύνσεις (π.χ. τη διεύθυνση της δουλειάς, του εξοχικού, ακόμη και κάποιου τρίτου προσώπου) αρκεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να κάνετε κλικ στο «Βιβλίο Διευθύνσεων». Εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε τις διευθύνσεις που έχετε ήδη καταχωρήσει ή να αποθηκεύσετε νέα διεύθυνση. Αν έχετε περισσότερες από μία διευθύνσεις καταχωρημένες στον λογαριασμό σας, όταν κάνετε μία παραγγελία θα μπορείτε να επιλέξετε στο πεδίο «Λεπτομέρειες Χρέωσης» και «Λεπτομέρειες Αποστολής» ποια διεύθυνση θέλετε να χρησιμοποιήσουμε. Αν κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, παρατηρήσετε ότι δεν υπάρχει η διεύθυνση που θέλετε στις καταχωρημένες διευθύνσεις, μπορείτε να επιλέξετε το «Θέλω να χρησιμοποιήσω μία νέα διεύθυνση» και να συμπληρώσετε τα νέα στοιχεία. Η καινούργια αυτή διεύθυνση θα καταχωρηθεί αυτόματα στη «βιβλίο Διευθύνσεων» σας, για να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε ξανά. Αν θέλετε να διαγράψετε μία διεύθυνση σας, αρκεί να πατήσετε το κουμπί «Διαγραφή» στο Βιβλίο Διευθύνσεων.

  • Τι είναι το Price Alert;

Το Price Alert είναι ένα εργαλείο του site μας που σας δίνει τη δυνατότητα να ενημερώνεστε, αν μειωθεί η τιμή σε ένα προϊόν που σας ενδιαφέρει. Απλά πατήστε το κουμπί Price Alert στη σελίδα του προϊόντος που θέλετε, συμπληρώστε τα στοιχεία σας (όνομα και e-mail) στα κατάλληλα πεδία και όταν μειωθεί η τιμή του, θα σας ενημερώσουμε με e-mail.

  • Μπορώ να αγοράσω από το εξωτερικό;

Όλα τα προϊόντα του tsangarakis.com μπορούν να σταλούν σε όλο τον κόσμο. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο και τα έξοδα αποστολής.

  • Πως μπορώ να ενημερώνομαι για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές του tsangarakis.com;

Για να ενημερώνεστε για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές μας αρκεί να γραφτείτε στο newsletter της εταιρείας μας. Στο κάτω μέρος του eshop μας μπορείτε να βρείτε το πεδίο «Εγγραφή στο Newsletter», όπου μπορείτε να συμπληρώσετε το e-mail σας για να λαμβάνετε τα νέα και τις προσφορές μας. Επιπλέον, εάν έχετε ανοίξει λογαριασμό στο tsangarakis.com, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στην επιλογή «Λήψη ενημερωτικών δελτίων» να επιλέξετε «Ναι» και μετά να πατήσετε «Συνέχεια» ή αποθήκευση.

  • Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Αν θέλετε να κάνετε κάποια αλλαγή στην παραγγελία σας, αφού έχει καταχωρηθεί στο σύστημα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2108986200

  • Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αφού έχει καταχωρηθεί στο σύστημα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2108986200

  • Τι κάνω στην περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα;

Όλα τα προϊόντα μας περνάνε από ποιοτικούς ελέγχους, πριν σας τα στείλουμε. Σε περίπτωση, όμως, που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν που αγοράσατε από τη GT Tsangarakis, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210 89 86 200.

  • Tί γίνεται στην περίπτωση που χρειάζομαι περισσότερη πληροφόρηση, βοήθεια ή συμβουλή για ένα προϊόν που με ενδιαφέρει;

Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 89 86 200.

  • Πως μπορώ να μάθω το μέγεθος δαχτυλιδιού που φοράω;

Για να δείτε το μέγεθος του δαχτυλιδιού που φοράτε, συμβουλευτείτε τον ειδικό μετρητή δαχτυλιδιών.

  • Πως μπορώ να διαγραφώ από το newsletter σας;

Για να διαγραφείτε από το newsletter μας, στείλτε μας απλά ένα e-mail στο unsubscribe@tsangarakis.com ή ακολουθήστε τις σχετικές οδηγίες στο επόμενο newsletter που θα λάβετε από εμάς.

  • Θα έχουνε πρόσβαση στα προσωπικά μου δεδομένα τρίτα πρόσωπα ή άλλες εταιρείες;

​​ Μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική εχεμύθειας και τους όρους χρήσης, για να ενημερωθείτε πλήρως για την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρεία μας. 

  • Πως χρησιμοποιώ τα φίλτρα;

Στο tsangarakis.com στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε τα κοσμήματα και τα αξεσουάρ που θέλετε χωρίς κόπο. Με τα φίλτρα έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που θέλετε, όπως είδος μετάλλου, είδος πολύτιμου λίθου, διαθεσιμότητα κ.α. και έτσι να βρείτε εύκολα και γρήγορα το επόμενο αγαπημένο σας κόσμημα ή αξεσουάρ.

  • Τι σημαίνει η διαθεσιμότητα των προϊόντων;
  • Πως μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου στο tsangarakis.com

 

Loading...